• ធ្វើការវិភាគអំពីស្ថានភាពប្រតិបត្តិការ និងតំបន់របស់សាខា ដើម្បីរិះរកយុទ្ធសាស្រ្ត និងបង្កើត គោលនយោបាយ ក្នុងការបង្កើនការប្រមូលត្រឡប់នូវបំណុលយឺតយ៉ាវ។
• រៀបចំផែនការប្រមូលប្រចាំខែ ដោយមានការអនុម័តពីប្រធានផ្នែកដោះស្រាយបំណុល។
• ជួយមន្រ្តីដោះស្រាយបំណុលនៅតាមសាខា ដើម្បីរៀបចំឯកសារផ្លូវច្បាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងលក្ខខណ្ឌនៃ កិច្ចសន្យាសងប្រាក់រវាងអតិថិជន និងសាខា។
• រៀបចំរបាយការណ៍បញ្ហា ឬសគល់នៃបញ្ហា និងផ្តល់អនុសាសន៍សម្រាប់ផែនការដោះស្រាយ បំណុល ដើម្បីពិភាក្សាជាមួយនាយក/នាយិកាសាខាដែលពាក់ព័ន្ធ។
• រៀបចំរបាយការណ៍ប្រមូលបំណុល និងស្ថានភាពបំណុលយឺតយ៉ាវនៅតាមសាខានីមួយៗ និងផ្ញើជូនប្រធានផ្នែកដោះស្រាយបំណុលរៀងរាល់ថ្ងៃទី០៥ នៃខែបន្ទាប់។
• ជួយបង្កើតផែនការដោះស្រាយបំណុលយឺតយ៉ាវ ឬបំណុលដែលបានលុបចេញពីបញ្ជី។
• បង្កើតទម្រង់តាមដានការសងបំណុលត្រឡប់ ឬកិច្ចសន្យាជម្រះបំណុល។
• ប្រមូលរបាយការណ៍ពីសាខា និងរាយការណ៍ជូនថ្នាក់គ្រប់គ្រងអំពីព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធ នឹងគណនី បំណុលយឺតយ៉ាវ។
• សម្របសម្រួលជាមួយមេធាវីក្រុមហ៊ុនក្នុងការរៀបចំកិច្ចការរដ្ឋបាលផ្នែកច្បាប់។